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    6月13日,由人民网与艾媒咨询集团(iiMedia Research Group)联合主办的2014移动互联发展大会暨第五届中国手机应用开发者大会(大会链接2014cmadc.iimedia.cn/)在北京国际饭店举行。

  虚拟运营商产业联盟的执行主席颜阳先生出席了中国虚拟运营商产业论坛,并且给大家分享大数据时代的虚拟运营服务创新的主题演讲。演讲中,颜阳先生首先给在场观众介绍了虚拟运营服务概念。顔阳认为,应该重新定义虚拟运营服务,凡是可以跨越行业边界的业务进行创新融合和渗透的产业链,都可以定义为虚拟运营服务,若互联网金融、大数据和虚拟运营商服务三者结合,将会实现产业的整合。

  以下为演讲原文:

  颜阳:各位早上好,如果说在台下的也有今天看了首场比赛的,那真是不简单,今天早上我也是把时间定到3点58分,全程看了这场球,同时表扬一下自己。

  今天我的题目是大数据时代的虚拟运营服务创新,这里面的内容是第一次在这里跟大家分享。我们首先看一下虚拟运营服务是什么意思?通过智能管道进行流量分发或者流量经营的服务。我们这里的智能管道可以是说物理的智能管道,也可以是虚拟的管道,也可能是我们对智能管道的衍生品,那么我们再定义虚拟运营服务的概念就广阔了,我们经常提到的虚拟世界、虚拟现实,虚拟世界中的任何一个方式,比如说虚拟机等等,再往下看,可能包括英特网的,也可能包括其他的方式,将来我们科技发展到一定程度,有可能是我们的一种感知的方式,这样把我们世界联系在一起,它的应用前景非常的广阔。我们看虚拟服务包含哪些产业呢?现在我们提的这个论坛的主题,虚拟运营商是引爆虚拟服务的重大的引爆点。第二包括跟我们可以分流量的云计算中心,包括大数据的企业,包括更多的云服务的企业,也包括我们讲的当企业信息化发展到一定程度实现了社会的信息化,国家现在也在大力发展的智慧城市,也包括一些新型的技术,包括物联网。以及为上述提供服务的企业,或者说其他服务,为什么叫还有其他服务呢?因为科技发达已经到了无法预测的速度,将来可以在这个基础上衍生出很多的服务,所以我们现在看,我们定义的虚拟运营服务是非常广阔的领域。

  我们再来看一下观察这个虚拟运营服务的特点,可以再把它提升一下,也就是说凡是可以跨越行业边界的服务进行创新融合,而且可以渗透到我们的产业链里面,当然这样的渗透就像去年互联网金融一样,一定不能违背法律法规的前提下进行的创新,都可以定义为虚拟运营服务,比如电视盒子,电视盒子在影视领域也是做的一个OTT,各个领域都在做虚拟运营服务,这种虚拟运营服务只要跟自己的行业,通过一些互联网,包括一些新型的技术手段融合在一起,能够使我们的客户体验非常的完美,那么这些服务都可以融入到我们的社会中间,如果说我们把虚拟运营的服务定义,在这个前提下,我们会看到这样一个领域,不光是与通信行业,电商、移动运营商、新媒体等领域,甚至可以扩展到整个行业,制造业、金融服务业,比如说通过互联网可以再造一个家电业,也可以再造一个汽车业。

  我们再延伸到一个比较流行的,从去年开始我们讲互联网金融,把互联网金融和大数据和虚拟云业服务结合起来,这个又可以开创一个什么样的领域,互联网金融、大数据、虚拟运营构成三个层次,第一个层次互联网金融处在战略层面,因为涉及的方面比较多。我们现在做互联网金融做到一定程度都是在拼大数据的能力,因为通过数据的支撑服务比人工做一些服务要高很多。虚拟运营服务商他渗透到这个领域里可以控制到O2O的生态,通过把上中下的三者关系融合在一起,如果比较完美的把三者结合在一起的话,将来一定会实现这样一个产业的整合。

  我们讲一下互联网的四个原理,第一个供给创造需求。现在我们虚拟运营商做的资费创新比较多了,将来可以根据数据来猜用户的使用行为,猜用户可能会喜欢哪些资费,这样就可以进行精准营销。第二形式决定内容,传统的方式更多是根据内容定形式,互联网的时代更多的是反过来了,通过形式来决定应用,比如说我们把手机电脑、家电多项合一的整合,整合完以后具体能做什么内容呢?完全是根据我们的形式来决定可以推送的客户的内容。第三受众决定未来,在互联网时代我们的客户群体,包括技术资产,对我们业务影响非常大,比如说现在说的病毒式的营销,如果说在互联网上有什么差错,以传统的方式弥补是很困难的。第四是技术改变一切,现在技术的发展已经超出了很多业务的发展,也就是说只要有我们的需求,那么你就可以用现在的技术把它落地实现,没有做不到的,只有你想不到的。

  所有的创新就是围绕在我们在打造一个“湿经济”的范围,我们把传统的企业、传统的行业比喻成面粉,互联网比喻成水,我们的创新是和面的过程,加多少面粉和水最主要的看我们做什么东西,并不是说我们做什么行业把互联网各个环节都加进去就是最好的,那没准投入之后产出还得不到理想的效果,最终的结果要看做的是馒头还是面,还是做的不同的食品,完全是根据你最后做的标的来定的。

  回到主题,根据北美定义的PSR的转盘模型我抽取出来,把我们现在的经济形态分成了三个形态,第一个是运行的形态,这个运行是我们人类活动中间涉及到一些内容,比如交通、能源等等,这种运行的过程中间,会对我们的资源形成一些改变,这种资源的改变是可以通过人或者通过我们的设备、通过我们的技术能够感知的,这种感知会传到我们的机构,反过来会对我们的环境和资源进行不同的调节,同时也会对我们人类活动进行控制,这是形成一个闭环。以前我们每个环节都会产生数据,这种数据的利用不够,在现今的形态每个环节沉淀的数据,会形成一个大数据平台,最终的整个经济会以大数据征程的反馈的经济形态表现出来的,将来的应用看我们这个大数据的应用到什么环节。根据这样的模型,我们技术实现可以划分为四个层次,基于前面的WSS模型抽取出来,包括我们在基础层,我们的资源也可能是虚拟资源。第二在资源层上面形成的数据,集中起来用这个合数据来给我们的交易、服务和管理提供支撑,通过这种接触层面,可以跟社会的人、社会的企业、社会的政府,当然最后还有机器,形成这样的关系。

  最近国家都比较重视,包括机器人的应用,习主席也是提了一些要求。将来人机的对话,有可能人对端到底是机器还是人我们很难分别,因为现在智能水平已经发展到很大的程度。所以说我们的资源,刚才为什么要抽象出来?有些资源有可能是虚拟的资源,这种资源怎么样对它进行控制和应用,这是讲的虚拟的运营服务。

  反过来,对于大数据的应用,第一个提到国家战略,因为在美国把大数据作为很重要的国家战略层面,从去年开始,我们政府对于大数据的应用也是比较关注,尤其是今年,我看各地地方政府也经常到北京和我们进行很多的交流,这里面国家战略只是一个时间的问题,更多的是我们怎么去落地,现在包括上海和其他的地方政府也是开始进行尝试了,对于我们现有的政府数据进行公开。这些数据如何用到我们的民生中间,那么会给大家带来很多的方便,当然数据的开放回来可能会引来很多问题,比如数据的产权、数据的隐私,这些都是需要通过我们对它的运营规则和法律做相关的约定。第三个数据整个的开放要满足市场化的原则,因为现在市场经济的时代不是说都是要学雷锋,最终是要尊重市场化的原则,一方面鼓励开放,同时还要把数据的开放跟市场的交易结合起来。

  大数据的定义大家都比较知道,从三个维度来描述它,这三个维度更多的反映出了,我们现实中间的一个点和我们的虚拟世界中的点的对应关系,如果说能够找到一种比较稳定的,而且是属于连续的对应关系,那么就可以产生它的价值,比如说我们用的LBS无,我们在世界上的某一个轨迹,比如说今天国际饭店这个地方在地图上本身在没有什么意义,那么它跟某一个位置,东京、北纬多少度,对应起来之后就找到比较稳定的关系,这就可以变成导航,这就是我们通过大数据把现实世界和虚拟世界打通,变成一个桥梁,这个也是作为虚拟运营服务。

  这里我们看一个比较有意思的案例,就是白色家电的新玩法,我们知道传统的电视厂商完全已经进行了洗牌,洗牌完以后新型的占领电视领域的可能有很多是若干年前不太起眼的具有互联网基因的厂商,这种实际上是顺应了时代的要求,比如说我们客户买电视机的时候,我们看一下有多少人愿意支付维保费,因为现在买电视机有各家各,人的需求总是希望越便宜越好,这样的话买电视机想要最便宜的再加维保费可能很多人不愿意了。第二以前电视盒子出来,以前很多人想不明白,电视盒子为什么比电视机做的还大,这里的动因是什么?动因是把互联网的思维引入到现在这样的产业里,也就是说怎么丰富后台的服务,把前端收费变成后端收费,这样把产业格局发生了很大变化,以前的厂商就沦为了代工的地步。

  这里面我把它抽样出来有两大基本原理,第一个是蜜罐箱原理,就是封闭的环境里我们的受众是相对唯一的选择,吸收我们服务商给他们的养分,比如电视机的客厅在某个时间段有一个相对的闭环,这个闭环可以接受提供服务的服务商的养分,这里面可以做很多文章。第二个我们传统的服务要走向互联网服务的话它的三部曲,第一个是入口到流量,第二个平台的规模,第三个数据是资产,我们更多的比如说虚拟运营商进入这样的环境里,要通过某种方式把流量加载进来,比如说现在的很灵活的资费的方式也是一个方法,更多的是建立一个平台,建立的平台是共赢的平台,这种平台必须要满足这样的条件,它有一个补贴的原则,就是形成一个供应的生态圈,不能光是免费,一定要有一种方式,要把后项收费的服务加入进去,让我们的付费方心甘情愿的支付这样的费用,比如说我们现在话费的定价和流量的定价是固定的,现在在虚拟上拿什么进行后项收费,这个必须要跟自己做的产业结合起来。最后一个是属于最高的境界,就是怎么把数据做成资产,现在我们更多的企业是用的自己企业本身内部的数据使用价值,也就是说,企业内部存在交易数据和运营数据,拿来为自己的营销和业务服务。那么有些数据不一定用得上,那么沉淀在那里。更多的价值要把数据的交换价值应用起来。因为存在企业内部的数据,有可能别的企业是需要的,通过这种交换是可以带来新的价值。这里面将来这个数据有可能会形成标准的数据交易市场,可以做成场内的、场外的非标准的、标准的数据来丰富我们的市场,找到一种数据的标准,找到一种数据的定价,这样就使得我们前面讲的数据通过市场化的价值达到更多的分享。

  这里一个案例,是我们移动运营商,包括虚拟运营商都可以参考,现在更多的我们看到互联网厂商把云和端融合起来,比如我们的手机SIM卡,现在手机都是用后项收费,实际上有个信用的概念在里面,往往我们的用户用完了以后没有付费,如果把SIM和信用卡合二为一,就可以互相推了,这里也就不存在谁催他的概念,因为直接把用户的信用打到里面,当然也可以把电子钱包加到里面去。另外我们现在推的进程支付,以及更先进的iBeacon的线下的,这里面也可以展现出来很强的企业的空间,这个在美国已经有很多现成的产品出来。

  我前面讲的整个的应用的三部曲,入口导完流量,我们通过运作媒体上的数据,获得客户的一些兴趣图谱,包括他的行为图谱,这样得到的一些数据,跟我们企业自己的数据结合起来,同时通过社交网络获得关系图谱,把它叠加以后,这里面可以做一些个性化的服务,比如现在像京东通过这些数据拿来以后获得某一个群体的行为和喜好,那么可以定制一款数据,定制一款手机,这样更不需要营销,所以我们虚拟运营商如果涉及到这里面,我们为什么不可以把资费运行到一段时间,通过这种方式特定到一个群体里,直接精准到某个群体喜欢的资费,这里的精准营销将来会带来很大的价值。另外,我分析一下咱们虚拟运营商里有很多属于他有一些分销的渠道,这些渠道在短期里面是需要有一些融资需求的,如果把他的核心企业和金融服务对接以后,把资金提供方引入到这里之后,通过虚拟运营商作为上下游的担保,这里是很容易实现他的应收帐款的融资服务,也就是说可以把供应链进入纳入里面,在这个里面可以实现虚拟运营商的增值服务。

  前面的应用因为时间的关系就简单的给大家分享到这里,最后总结出来,我们现在这个时代,由于互联网渗透到当今的各个领域,那么虚拟运营服务如果和自己的产业链结合的比较完美,并且满足我前面说的几个原理,将会批量制造大数据时代的商业帝国。

  谢谢大家。