摘要 创业者启示

  目前,中国已经进入智能手机时代。有报告显示,2011年,全球手机市场出货量达到16亿部,同比增长16.8%。预计到2014年全球手机市场出货量将超过20亿部。其中,艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示,截止2012Q2中国智能手机用户数达到2.90亿人,环比增长15.1%。如此大的用户基数引得各手机厂商甚至是互联网企业抢滩智能手机市场。然而,尽管智能手机发展迅速,其随之而来的问题也日益凸显。

  近日,通讯连锁企业乐语通讯发布《手机灾难报告》的报告显示,手机进水、碎屏、摔坏、无法开机、自动关机等均榜上有名。其中,手机进水、手机碎屏和手机摔坏让消费者感到最为棘手,名列报告前三位。

  有分析师指出:“手机进水、碎屏和摔坏三项占比超过50%,说明手机硬件方面的损坏已经成为名副其实的手机灾难,影响消费者日常生活。”

  超过万名网友参加了此次投票,不少网友对手机灾难感同身受。“手机出了故障很误事,之前手机摔坏了,里头的重要资料都没了,给我的工作带来很大影响。此外,维修费很高,维修的时间也很长。”市民李先生说。

  “智能手机有两处损坏维修费用较高,一是屏幕,基本上每家报价都在1500元以上;二是主板,一般按手机市场价的30%收费。 ”一家维修店的负责人坦言,有时更换一个主板需要3000多元。另一方面,手机后续的维修支持冗长繁琐站点稀缺让运行商定制版手机用户头痛脑大。

  种种现实的问题在给手机服务市场带来压力的同时也带来了机遇。

  在国外,这些手机灾难被手机服务商提供的服务所覆盖。“有数据显示,在国外,超过四分之三的智能手机消费者都会购买手机保障服务”。全球最大的手机保障服务商美国亚胜公司表示。“这是一个很大的市场。我们为全球多个国家和地区提供手机保障服务,注册的手机发生诸如进水、碎屏等问题,我们都负责赔付。”

  有需求就会有市场,或许国内也能在手机保障服务领域开辟一片蓝海,从而更好地推动移动互联网的健康发展。

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